Para dúvidas e esclarecimentos, entre em contato através do formulário na página Contato ou pelo WhatsApp clicando AQUI. Responderei o mais breve possível!
Prazos de confecção e envio
Produtos personalizados (sob encomenda) - varia de acordo com o produto (a informação consta na descrição de cada produto)
Produtos com pronta-entrega - envio em até 5 dias úteis.
Produtos digitais (sem envio físico) - são enviados para o email cadastrado em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento.
* Os prazos de confecção informados sempre começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
* Prazo de entrega dos Correios não incluído. Tempo total para entrega: prazo de confecção + prazo de entrega dos Correios.
* Nas postagens feitas aos sábados, é considerado como 'dia da postagem' o próximo dia útil (para contagem do prazo de entrega dos Correios).
* Para pedidos em que haja urgência no recebimento, sugiro pagamento por cartão de crédito, para agilizar a aprovação e início da produção, e optar pelo envio por SEDEX, para minimizar o risco de atraso.
Envio e valores de frete
Os envios são feitos através dos Correios, por PAC ou Sedex. Os valores são calculados automaticamente pelo site, de acordo com o CEP informado e quantidade/tipo de produtos.
Tags pequenas e outros produtos pequenos e sem volume, até determinadas quantidades, podem seguir por Carta Registrada por um valor fixo, para qualquer lugar do Brasil. Nessa modalidade, o rastreamento mostra apenas o dia da postagem e o dia da entrega.
Após o envio do produto, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
* Possíveis atrasos por parte dos Correios estão fora do nosso controle. Porém, em caso de problemas, por favor entre em contato e tentaremos ajudar da melhor forma possível.
* Produtos digitais são enviados por email e neste caso não se aplica valor de frete.
Embalagem
Os produtos físicos são embalados com todo cuidado em embalagens plásticas adequadas ao seu tamanho e acondicionados em caixa ou envelope, de acordo com a forma de envio escolhida.
Desistência e troca
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistência da compra.
Trocas - No caso de produtos personalizados e/ou feitos sob encomenda, não será possível realizar trocas, exceto em caso de erro da loja.
Cancelamento
Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias úteis, com possibilidade de serem reativados, caso o cliente deseje.
Informações importantes
É importante que os dados do cliente, como endereço físico e email, estejam cadastrados de forma correta no site, para que não haja problemas na entrega.
Produtos digitais serão enviados para o email do cliente cadastrado no site.
Produtos personalizados e pedidos de envio da arte
A personalização dos meus produtos é feita dentro de um modelo pré-definido, em que se pode escolher apenas o nome e/ou frase a serem inseridos. Por isso é desnecessário que seja enviada uma arte completa para aprovação antes da produção.
Caso o cliente solicite, e apenas para pedidos com pagamento confirmado, envio foto de um teste prévio do produto já com a personalização do texto, para que o cliente visualize o resultado final. Leve em conta, porém, que esse processo pode atrasar a produção do pedido, aumentando o prazo informado no anúncio.
* Para produtos personalizados com nome, não esqueça de informá-lo e verifique direitinho se a grafia está correta.
Peço gentilmente que observe bem todos os detalhes e informações a respeito do produto desejado antes de realizar a compra. Verifique os tamanhos informados, cores, tipo de papel, prazo de produção etc. Todas essas informações constam na descrição do produto.
Dúvidas?
Qualquer dúvida ou sugestão, fique a vontade para entrar em contato.
